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FAQ

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Quelles sont les dates d’ouverture de la boutique de Pézenas ?

Notre boutique accessible au public est uniquement ouverte durant la saison estivale. Dès que les horaires et dates sont déterminées vous pouvez les retrouver sur notre page internet à l'adresse suivante : 
https://www.metissageperles.com/magasin-perles-pm-11.html . Vous pouvez également vous abonner  à notre liste de diffusion ou notre page Facebook afin d'être avertie de l'ouverture.

 

Faites-vous de la vente en gros ?
Nous avons un site pour la vente en gros, réservé aux professionnels ayant un n° siret en rapport avec la bijouterie fantaisie : www.pro-perles.com

 

Je n’arrive pas à valider ma commande, je reviens sans cesse au panier :
Vous avez un ou plusieurs articles annotés de trois astérix rouges " *** " qui bloquent votre panier, ce ou ces articles ne sont plus disponibles dans la quantité souhaitée. Vous devez diminuer la quantité commandée jusqu’à ce que les astérix disparaissent. Vous pourrez ensuite valider votre commande.

 

Si je commande 2m de fil ou de cuir, est-il servi d’un seul tenant ?
Oui, les fils sont servis d’un seul tenant, dans la mesure du possible. Cependant, sur des longueurs de cuir supérieures à 3m et de fil supérieures à 5m, il peut y avoir 1 raccord.

 

J’ai validé et réglée ma commande mais je n’ai pas reçu de mail de confirmation :
Pensez à verifier les spams de votre boîte mail, nos mails automatiques y sont parfois directement classés. Si vous n’avez pas notre mail de confirmation dans vos spams, il est préférable de nous contacter au 02 31 67 56 42, il y a peut-être une erreur dans votre adresse mail.

 

Par combien de pièces sont vendus les articles ?
L’unité de vente est indiquée dans la description (x1 / x4…)
Ex : perle onyx noir ronde facettée 6mm x6  = x6 pièces, le prix correspond à 1 lot de 6 pièces
       Perle onyx noir ronde facettée 14mm x1  = x1 pièce, le prix correspond à 1 pièce

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    Dans l'onglet "Sécurité", cliquez sur le bouton "Personnaliser le niveau...".
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    Pour le choix "Script ASP", sélectionnez "Activer".
    Lorsque la fenêtre "Avertissement!" apparaît, vous demandant "Voulez-vous vraiment modifier les paramètres de cette zone?", cliquez sur le bouton "Oui".
    Cliquez sur le bouton "OK" de la fenêtre "Internet Options" pour la fermer.
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Google Chrome

    Dans le menu du navigateur, cliquez sur "Personnaliser et controler google chrome icône" et sélectionnez "Paramètres ".
    Dans la section "Paramètres", cliquez sur le lien "Afficher les paramètres avancés ..".
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    Fermez l'onglet "Paramètres".
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Mozilla Firefox

    In the address bar, type about:config and press Enter.
    Click "I'll be careful, I promise" if a warning message appears.
    In the search box, search for javascript.enabled
    Toggle the "javascript.enabled" preference (right-click and select "Toggle" or double-click the preference) to change the value from "false" to "true".

 

Apple Safari

    Dans la fenêtre du navigateur, cliquez sur le bouton "Edit", puis sélectionnez "Preferences".
    Dans la fenêtre "Preferences", sélectionnez l'onglet "Security".
    Dans la section "Web Content" de l'onglet "Security", cochez la case "Enable JavaScript".
    Cliquez sur le bouton "Reload the current page" du navigateur pour rafraîchir la page.

Opera

    1. a) Cliquez sur le bouton "Menu", survolez l'option "Settings" puis l'option "Quick preferences", et cochez la case "Enable Javascript".
    1. b) Si la barre de menus est affichée, cliquez sur le menu "Tools", survolez l'option "Quick preferences" et cochez la case "Enable Javascript".

 

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