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FAQ

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Quelles sont les dates d’ouverture de la boutique de Pézenas ?
La boutique est ouverte à partir du 1er week-end des vacances scolaires de Pâques et ferme  le 30 septembre.

 

Avez-vous un système de remise ?
Vous trouverez des prix dégressifs sur de nombreux articles et une remise sur le total de votre commande à partir de 100€ d’achat :
100     à 150€: 5% de remise
150     à 200€: 8% de remise
200     à 350€: 13 % de remise
      plus de 350€: 20% de remise

 

Faites-vous de la vente en gros ?
Nous avons un site pour la vente en gros, réservé aux professionnels ayant un n° siret en rapport avec la bijouterie fantaisie : www.pro-perles.com

 

Je n’arrive pas à valider ma commande, je reviens sans cesse au panier :
Vous avez un ou plusieurs articles annotés de 3*** rouges qui bloquent votre panier, ce ou ces articles ne sont plus disponibles dans la quantité souhaitée. Vous devez diminuer la quantité commandée jusqu’à ce que les 3*** rouges disparaissent. Vous pourrez ensuite valider votre commande.

 

Si je commande 2m de fil ou de cuir, est-il servi d’un seul tenant ?
Oui, les fils sont servis d’un seul tenant, dans la mesure du possible. Cependant, sur des longueurs de cuir supérieures à 3m et de fil supérieures à 5m, il peut y avoir 1 raccord.

 

J’ai validé et réglée ma commande mais je n’ai pas reçu de mail de confirmation :
Pensez à vérifiez les spams de votre boîte mail, nos mails automatiques y sont parfois directement classés. Si vous n’avez pas notre mail de confirmation dans vos spams, il est préférable de nous contacter au 02 31 67 56 42, il y a peut-être une erreur dans votre adresse mail.

 

Par combien de pièces sont vendus les articles ?
L’unité de vente est indiquée dans la description (x1 / x4…)
Ex : perle onyx noir ronde facettée 6mm x6  = x6 pièces, le prix correspond à 1 lot de 6 pièces
       Perle onyx noir ronde facettée 14mm x1  = x1 pièce, le prix correspond à 1 pièce

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    Dans l'onglet "Sécurité", cliquez sur le bouton "Personnaliser le niveau...".
    Lorsque la fenêtre "Paramètres de sécurité - Zone Internet" s'ouvre, naviguez jusqu'à la section "Script" .
    Pour le choix "Script ASP", sélectionnez "Activer".
    Lorsque la fenêtre "Avertissement!" apparaît, vous demandant "Voulez-vous vraiment modifier les paramètres de cette zone?", cliquez sur le bouton "Oui".
    Cliquez sur le bouton "OK" de la fenêtre "Internet Options" pour la fermer.
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Google Chrome

    Dans le menu du navigateur, cliquez sur "Personnaliser et controler google chrome icône" et sélectionnez "Paramètres ".
    Dans la section "Paramètres", cliquez sur le lien "Afficher les paramètres avancés ..".
    Dans la partie "Confidentialité", cliquez sur le bouton "Paramètres de contenu ...".
    Dans la fenêtre de dialogue, naviguez jusqu'à la partie "Javascript" et sélectionnez l'option "Autoriser tous les sites à exécuter JavaScript (recommandé)".
    Cliquez sur le bouton "OK" pour fermer la fenêtre.
    Fermez l'onglet "Paramètres".
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Mozilla Firefox

    In the address bar, type about:config and press Enter.
    Click "I'll be careful, I promise" if a warning message appears.
    In the search box, search for javascript.enabled
    Toggle the "javascript.enabled" preference (right-click and select "Toggle" or double-click the preference) to change the value from "false" to "true".

 

Apple Safari

    Dans la fenêtre du navigateur, cliquez sur le bouton "Edit", puis sélectionnez "Preferences".
    Dans la fenêtre "Preferences", sélectionnez l'onglet "Security".
    Dans la section "Web Content" de l'onglet "Security", cochez la case "Enable JavaScript".
    Cliquez sur le bouton "Reload the current page" du navigateur pour rafraîchir la page.

Opera

    1. a) Cliquez sur le bouton "Menu", survolez l'option "Settings" puis l'option "Quick preferences", et cochez la case "Enable Javascript".
    1. b) Si la barre de menus est affichée, cliquez sur le menu "Tools", survolez l'option "Quick preferences" et cochez la case "Enable Javascript".

 

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